読書めも

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2012-07-20から1日間の記事一覧

【#03】ホスピタリティってなんだ!?《リッツカールトンが大切にするサービスを超える瞬間 高野登》

リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間 作者: 高野登 出版社/メーカー: かんき出版 発売日: 2005/09/06 メディア: 単行本 購入: 43人 クリック: 467回 この商品を含むブログ (160件) を見る あらすじ(「BOOK」データベースより) 「お客様自…